Les services
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de nos prestations et mettons à votre disposition un panel de services pour vous accompagner au mieux au quotidien.
L'accompagnement et la formation
Votre projet est suivi par un seul et même interlocuteur qui vous guide tout au long des phases de déploiement du logiciel et au fil du temps, lorsque vos besoins évoluent.
La formation de vos équipes est assurée dans vos locaux et le formateur s'adapte aux habitudes de travail des futurs utilisateurs. Toujours dans le souci d'accompagner au mieux le changement.
Un support client réactif
Andromède met à votre service une hotline joignable facilement de 7h00 à 19h30. Nous vous garantissons un rappel dans l'heure qui suit en cas de non disponibilité lors de votre appel.
Depuis notre site Internet, vous pouvez vous connecter 24h/24 à votre espace client sécurisé et accéder au service d'assistance en ligne. Vous pouvez ainsi nous adresser directement vos requêtes, uploader des documents ... et être informé en temps réel de l'avancement de votre demande.
Nos techniciens interviennent à distance sur votre poste de travail et réalisent les modifications ou adaptations nécessaires en direct.
L'espace téléchargement vous permet d'accéder en ligne à vos logiciels personnalisés ainsi qu'à leurs sources.
Les mises à jour globales du logiciel sont automatisées.
La personnalisation
L'ergonomie du logiciel peut être personnalisée selon vos besoins, par poste de travail.
Les tables, les champs, les droits, les formulaires ,les éditions et les fonctions du logiciels peuvent être personnalisés par votre administrateur et par nous.
Vos devis, factures, bons de livraisons... générés par le logiciel peuvent également intégrer votre charte graphique.
L'hébergement de vos données
Andromède vous propose d'héberger vos données si vous ne souhaitez pas investir dans du matériel de stockage.
Achat de matériel
Nous proposons également de vous aider sur le choix du matériel informatique ( serveurs, scanners, postes, imprimantes ..) le mieux adapté à vos besoins.